内容：

・ウイルスは汚れと違って目に見えないので消毒をどこまでしたら安全が保たれているのか分からない

・利用者もウイルスに対して理解が難しいため、活動の制限等にストレスをためこみやすい状況。満足したサービスを提供できないもどかしさがある。

・対人サービスゆえ職員も常に危険にさらされているというストレスがある。

・マスクをしたがらない、手洗いをしたがらない、消毒液が苦手など、利用者に対して万全の対策を講じることが難しい状況もある。